1、代為消費者(zhe)安裝、調試產品；
2、根據消費者要求(qiu)，進行有關(guan)使(shi)用(yong)等方面的技(ji)術指導(dao)；
3、保證維修零(ling)配件(jian)的供(gong)應；
4、負責維修(xiu)服務(wu)，并(bing)提(ti)供定期維護(hu)、定期保養(yang)；
5、為消費者提供(gong)定期電(dian)話回訪或上門回訪；
6、對(dui)產品(pin)(pin)實行“三包(bao)(bao)”，即(ji)包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退(tui)（許多(duo)人認(ren)為產品(pin)(pin)售后服務就是為“三包(bao)(bao)”，這是一(yi)種狹義(yi)的(de)理解）；
7、處理消費者(zhe)來信來訪以及電(dian)話投訴意見，解答消費者(zhe)的咨詢。同(tong)時用各種方式征(zheng)集消費者(zhe)對產品(pin)質(zhi)量(liang)的意見，并根據情況及時改進(jin)。